2019年の初めに、COVID-19はグローバルに広がり始め、世界中のサプライチェーン全体で大幅な遅延が発生しました。 RedWhiteアパレルの場合、これにより生産の遅延（2か月の在庫切れ）と、顧客の3月、4月、5月、6月に平均3〜4か月の配信遅延が発生しました。

制作に関して私たちができることはほとんどありません。製造拠点は イタリア、ルーマニア そして両国が5月まで封鎖されたとき、私たちの生産は遅れました。以前の「ジャストインタイム」サプライチェーンモデルではなく、原材料と在庫を備蓄することにより、サプライに堅牢性を構築するための措置が講じられました。

確かに、お客様への配送に関して私ができることはたくさんありました。 COVID-19以前は、RedWhite Apparelのすべての顧客が郵便ネットワークを使用してビブショーツを発送していた。これは歴史的に非常に信頼できるシステムです。ほとんどの配達は2週間以内に行われ、追跡できます。残念なことに、パンデミックの最中、航空便が減少し、税関部門が減速し、地方の郵便ネットワークが労働力不足を経験したため、郵便ネットワークは崩壊し始めました。

2020年4月下旬、私はRedWhite Apparelの配送ソリューションの見直しを始めました。 1つの主要な配信パートナー（郵便ネットワーク）に依存していることが私の判断の誤りであったため、これは間違いなく長い間延期されました。 RedWhite Apparelは現在次のアカウントを持っています：

1. FedEx（プライマリサービス）
2. DHL Express（バックアップサービス）
3. UPS
4. アラメックス
5. QExpress（シンガポールのみ）-プライマリ
6. Ninja Van Express（シンガポールのみ）-バックアップ
7. SF Express（アジア）

7人の宅配業者はすべて、自社の艦隊、航空機（FedEx、UPS、およびDHLがシンガポールに駐機している航空機）と、すべてのグローバル市場の民間通関チャネルを持つ民間事業者です。

これらのサービスとRedWhiteの倉庫の統合は2020年4月下旬に完了し、2020年5月以降のすべての注文はこれらのサービスの1つを使用して出荷されました。配達時間を50％以上短縮し、信頼性も向上しました。主な市場における最新の納期（2020年8月現在）の概要は次のとおりです。

1. アメリカ合衆国：3-7日
2. ニュージーランド：4-7日
3. オーストラリア：5-9日
4. カナダ：4〜7日
5. シンガポール：2-3日
6. イギリス：4-7日
7. ヨーロッパ：5-9日
8. 日本：6-8日

これらの配達時間はより速くなることができます。一部の地域では、人員の制限と移動の制限により、少し遅れが出ています。重要なポイントは、これらのソリューションの堅牢性です。パンデミックが進行しており、eコマースパッケージのトラフィックが増加しているにもかかわらず、これらの企業は回復力があり、納期に遅れないことが証明されています。

米国のお客様向けの新しいUSPS返品ラベル。

Fast Shippingは、RedWhite Apparelの現在の運用における1つの改善にすぎません。現在利用可能な新しいサービスは、米国の顧客向けのUSPS返品ラベルの助成です。

ご希望のお客様 返す 通常、郵便局から返品ラベルを購入し、ビブショーツを私たちに送り返す必要があります。米国では、USPSラベルのビブショーツ（重量は0.45ポンド）をシンガポールに返送するのに平均25ドルかかります。

現在、米国のお客様には、より安価な返品方法を提供しています。ラベルが1ビブショーツを返品する場合の価格は15米ドルからです。米国のお客様は、自宅の快適さからビブショーツを収集することもできます。

USPS返品ラベルを購入します。

RedWhiteアパレルは現在、標準として無料返品を提供していません。この理由は、2020年1月に私が書いたブログ投稿「無料返品のパラドックス「とはいえ、RedWhiteアパレルは、特別な状況下でアイテムを送り返すコストをカバーします。これについては、 返品ポリシー。